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Die Kunden wollten nicht nur digital einkaufen, das zeigten rückläufige Onlineumsätze. "Das Kaufhaus in zentraler Lage hat weiter Zukunft." Dazu müssten jüngere Zielgruppen mit innovativen Gastronomiekonzepten sowie mit klassischen Lebensmittel- und Drogeriemärkten gelockt werden. "In den Läden muss aber mehr Auswahl, Service und Erlebnis geboten werden als bisher", sagte Kortum. "Eine Spiel-Erlebniswelt, in der Kinder alles ausprobieren dürfen, könnte für junge Familien interessant sein."
Ein Konsortium aus der US-Investmentgesellschaft NRDC Equity Partners um den Unternehmer Richard Baker sowie der deutsche Unternehmer Bernd Beetz übernehmen die insolvente Kaufhauskette Galeria Karstadt Kaufhof.
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