Kabelbrand legt Online-Buchung der Deutschen Bahn komplett lahm. Es ist derzeit nicht möglich auf das Reservierungssystem zuzugreifen. Die Ursache der Panne sei ein Brand im Rechenzentrum. Die Bahn sei fieberhaft auf der Suche nach einer Lösung.
Die Internet-Seite der Deutschen Bahn funktioniert seit dem Vormittag nicht mehr. Es ist derzeit nicht möglich auf das Reservierungssystem zuzugreifen. Auf Nachfrage bestätigte gegenüber Handelsblatt Online die Panne. Sie sei nicht auf die gestrigen Wartungsarbeiten zurückzuführen. Vielmehr sei ein Brand im Rechenzentrum für die Störung verantwortlich. Die Bahn sei fieberhaft auf der Suche nach einer Lösung.
Kunden, die über das Internet Fahrkarten kaufen oder sich Zugverbindungen und Preisauskünfte anzeigen lassen möchten, sehen ein weiße Seite. Kundenkonten mit persönlichen Daten sind ebenfalls nicht erreichbar. Doch auf der Website gibt es für die Kunden nicht den geringsten Hinweis auf den Fehler. Ein kleiner Infokasten unter dem Reservierungsformular wies am Vormittag lediglich auf Wartungsarbeiten am gestrigen Sonntag hin, die längst abgeschlossen sein sollten. Später gab es dann überhaupt keinen Hinweis auf Buchungsprobleme mehr.
Für den Mittag kündigte der Bahnsprecher eine Presseerklärung an. Von einer Entschädigung für Bahnkunden, die durch die Störung geschädigt seien, war keine Rede. Weichen die Kunden auf den Fahrkartenkauf am Schalter aus oder buchen das Ticket per Telefon müssen sie fünf Euro Aufpreis bezahlen.
Kunden, die über das Internet Fahrkarten kaufen oder sich Zugverbindungen und Preisauskünfte anzeigen lassen möchten, sehen ein weiße Seite. Kundenkonten mit persönlichen Daten sind ebenfalls nicht erreichbar. Doch auf der Website gibt es für die Kunden nicht den geringsten Hinweis auf den Fehler. Ein kleiner Infokasten unter dem Reservierungsformular wies am Vormittag lediglich auf Wartungsarbeiten am gestrigen Sonntag hin, die längst abgeschlossen sein sollten. Später gab es dann überhaupt keinen Hinweis auf Buchungsprobleme mehr.
Für den Mittag kündigte der Bahnsprecher eine Presseerklärung an. Von einer Entschädigung für Bahnkunden, die durch die Störung geschädigt seien, war keine Rede. Weichen die Kunden auf den Fahrkartenkauf am Schalter aus oder buchen das Ticket per Telefon müssen sie fünf Euro Aufpreis bezahlen.
