GMX Probleme: Störung? Tausende Mails blockiert

: 08. April 2014

Viele User von gmx und web.de haben derzeit Schwierigkeiten und Probleme, an ihre Mails zu kommen. Login blockiert. Hintergrund: die Mail-Accounts wurden vorrübergehend bei Kunden gesperrt, welche von Passwort-Diebstahl betroffen sein könnten. - Folge: Wer sich mit falschen Daten angemeldet hat und diese vergaß, kommt nicht mehr an seine Mails. - Erste Hilfe bei Passwort Änderungen.

Seit Montag Nachmittag (7 April 2014) ist gmx und web.de für viele Kunden nicht erreichbar. Hintergrund: vom sogenannten Datendiebstahl betroffene Kunden von GMX und Web.de werden aufgefordert, ihr Mail-Passwort zu ändern. Bis dahin wird das Postfach mit einer Sicherheitssperre belegt, um einen möglichen Missbrauch zu verhindern. Heißt: Die entsprechenden Nutzer können sich erst nach einer Passwort-Änderung wieder einloggen.

Hauptproblem dabei: Viele User haben sich teils anonym angemeldet und haben ihre Sicherheitsfragen , Geburtsdatum und Angaben vergessen. Diese sind allerdings notwendig, um den Account genau zu identifizieren. Folge: Wer sich mit falschen Daten angemeldet hat und diese vergaß, hat praktisch keine Chance mehr, an seine Mails zu kommen. Denn man kann ein Passwort natürlich nicht ändern, wenn man erst gar nicht an seinen Mail-Account kommt.

Auf der entsprechenden Facebookseite haben sich derzeit 1000ende User beschwert. Viele glauben, dass ihr Emai-Account für immer verloren ist. Dies scheint wohl die traurige Wahrheit zu sein. Die Sperrung sei eine reine Vorsichtsmaßnahme nach Auskunft von United Internet. - Das allerdings nutzt Usern wenig, die nicht mehr an ihre Mails kommen.

Typischer Facebook-Kommentar:

"Hat schon jemand eine Info, wann gmx wieder funktioniert? Habe gestern mein Passwort geändert und seit dem kann ich mich NICHT mehr einloggen. Fehlermeldung bei der Passworteingabe. Hotline ist NICHT erreichbar! Einziger Vorteil der ganzen Geschichte...ICH BIN NICHT ALLEIN :-)"