Studie: Banken verlieren das Vertrauen ihrer Kunden. Der Vertrauensverlust trägt dazu bei, dass die Branche gegenüber neuen Angreifern aus der Finanztechnologie-Szene an Boden zu verlieren droht.
Deutschlands Banken verlieren zunehmend das Vertrauen ihrer Kunden. Nur noch 35 Prozent vertrauen ihrem Bankberater, zeigt eine Studie der Frankfurter Unternehmensberatung Investors Marketing, die dem Handelsblatt (Donnerstagsausgabe) exklusiv vorliegt. Die befragten Entscheider auf Seite der Banken glauben dagegen, es seien 77 Prozent.
Der Vertrauensverlust trägt dazu bei, dass die Branche gegenüber neuen Angreifern aus der Finanztechnologie-Szene an Boden zu verlieren droht. Bereits 38 Prozent der Kunden können sich vorstellen, ein Girokonto beim Internetbezahldienst Paypal zu eröffnen. Auch bei Google würde knapp jeder Zehnte laut der Studie ein Konto aufmachen.
Auf die Angriffe junger Finanztechnologie-Unternehmen haben die deutschen Banken bislang kaum reagiert. Nur 40 Prozent der Entscheider in der Finanzindustrie fühlen sich für die Herausforderunge! n im Privatkundengeschäft bestens aufgestellt.
