In Dubai ist Glück Staatsziel. Ein eigenes Ministerium sorgt dafür, dass Menschen freundlich behandelt werden – Bürger wie Touristen. Während Europa über Bürokratie klagt, organisiert Dubai das Lächeln.

 

Das Glück der Bürger als Regierungsaufgabe

In Dubai ist Zufriedenheit kein Zufall. Sie ist Teil der staatlichen Strategie. Seit 2016 gibt es ein Ministerium für Glück und Wohlbefinden. Es soll erreichen, dass sich Menschen im Alltag wohler fühlen. Dazu gehören klare Ziele, Schulungen und Programme, die das Miteinander verbessern.

Ein Barometer für gute Laune

Nach jedem Behördenbesuch wird der Besucher gefragt: „Waren Sie mit den Beamten glücklich, neutral oder unzufrieden?“ Die Antwort gibt man direkt auf einem Bildschirm ab. Der sogenannte „Happiness Meter“ (Glücksbarometer) speichert die Werte und meldet sie an eine zentrale Stelle. So entsteht der offizielle Glücksindex des Landes. Bewertet werden alle staatlichen Stellen, nicht nur für Bürger, sondern auch für Touristen. Wer also am Flughafen freundlich begrüßt wird oder in einer Behörde rasch Hilfe bekommt, kann das gleich digital bestätigen. Das ist weltweit einzigartig.

Lächeln als Dienstpflicht

In den Ämtern gilt Freundlichkeit als Berufsethik. Beamte werden im richtigen Umgang geschult. Der Bürger soll nicht nur einen Stempel erhalten, sondern das Gefühl, willkommen zu sein. Das Ministerium hat sogar Leitlinien, wie ein positives Gespräch geführt wird. Ein höfliches Wort ist hier keine Floskel, sondern Staatsaufgabe. Besucher berichten, dass man sich in Dubai oft besser aufgehoben fühlt als in mancher europäischen Großstadt.

Glück als nationales Ziel

Das „National Program for Happiness and Positivity“ (Nationalprogramm für Glück und Positivität) reicht bis in Schulen und Unternehmen. Kinder lernen Dankbarkeit, Erwachsene Achtsamkeit. Zum „International Day of Happiness“ (Internationaler Tag des Glücks) finden landesweite Veranstaltungen statt. Laut „World Happiness Report“ (Weltglücksbericht) gehören die Vereinigten Arabischen Emirate zu den glücklichsten Ländern der arabischen Welt.

Ein Land mit guter Stimmung

Dubai zeigt, dass eine Regierung mehr tun kann, als nur Regeln zu erlassen. Sie kann versuchen, das Wohlbefinden zu fördern. Nicht durch Zwang, sondern durch Haltung. Freundlichkeit wird hier als Stärke verstanden, nicht als Schwäche.

Wer das erlebt, spürt, dass Glück keine Statistik ist, sondern eine Atmosphäre. Und die kann man in Dubai tatsächlich messen – und fühlen.

Meinrad Müllers Blog: www.info333.de/p

Flucht nach Dubai - wegen Krieg in Europa?